Questions
Les questions qu'on nous pose
Des réponses courtes aux questions que nos patients posent le plus. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Combien coûte une consultation des yeux ?
La consultation des yeux coûte 2 000 FCFA à la Clinique des Yeux Jackson.
Où se trouve la clinique ?
À Kotto-Bonamoussadi, Douala V, entre la Pharmacie Kotto et Santa Lucia, en face de la Visite Technique. La façade est verte, avec un panneau « Consultation des yeux » au bord de la route.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00, et le samedi de 8h00 à 17h00. La clinique est fermée le dimanche.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, vous pouvez venir sans rendez-vous. Vous pouvez aussi réserver par WhatsApp, par téléphone ou sur Facebook : les rendez-vous sont proposés du lundi au vendredi, toutes les 30 minutes.
De quoi est-ce que je souffre ?
Seul un examen permet de le dire. Pendant la consultation, votre vue est mesurée et vos yeux sont examinés, puis nous vous expliquons simplement ce que nous avons trouvé et ce qu'il est possible de faire.
Combien coûtent les lunettes ?
Le prix complet de vos lunettes dépend de la monture choisie et des verres adaptés à votre ordonnance. Il vous est indiqué pendant la consultation, avant toute commande. Les montures seules, sans les verres, vont de 5 000 à 50 000 FCFA.
En combien de temps mes lunettes sont-elles prêtes ?
Dans la plupart des cas, le jour même. Les verres sont préparés sur place, à la clinique.
Existe-t-il un collyre qui remplace les lunettes ?
Nous ne proposons pas de collyre pour remplacer les lunettes. Les lunettes corrigent la façon dont l'œil fait la mise au point, ce qu'une goutte ne fait pas durablement. Si porter des lunettes vous gêne, parlons-en pendant la consultation.
Un enfant de moins de 5 ans peut-il porter des lunettes ?
Oui. Un enfant peut porter des lunettes à tout âge si l'examen montre qu'il en a besoin. Nous examinons la vue des enfants à la clinique.
Quel est le traitement de la cataracte ?
La cataracte se traite par une opération, réalisée par un chirurgien des yeux. Ni les lunettes ni les collyres ne la font disparaître. À la clinique, nous assurons le suivi de la cataracte et nous vous orientons vers un centre partenaire quand l'opération devient nécessaire.
Existe-t-il un collyre pour changer la couleur des yeux ?
Non. Nous ne proposons et ne recommandons aucun collyre pour changer la couleur des yeux. Ne mettez dans vos yeux que des produits qui vous ont été prescrits.
Avez-vous une clinique à Tiko ?
Oui. L'annexe de Tiko se trouve dans l'immeuble God is Good, au rond-point de Tiko. Elle est ouverte du lundi au samedi, de 7h30 à 16h00.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, MTN Mobile Money, Orange Money et virement bancaire. Nous acceptons aussi l'assurance ACTIVA.
J'ai déjà une ordonnance. Puis-je venir seulement pour les lunettes ?
Oui. Envoyez la photo de votre ordonnance sur WhatsApp au 698 18 30 54 pour recevoir un devis.
Quelles langues parlez-vous ?
L'équipe vous reçoit en anglais, en français ou en pidgin.
Comment vous contacter ?
Sur WhatsApp au 698 18 30 54, par téléphone au 674 78 53 15 ou au 698 18 30 54, ou par e-mail à jackson.ndeng@jacksoneyeclinic.com.
Que faire en cas d'urgence ?
En cas de perte de vision soudaine, de blessure à l'œil ou de forte douleur, venez immédiatement à la clinique pendant les heures d'ouverture. Si elle est fermée, appelez le 674 78 53 15 ou le 698 18 30 54, ou allez au service d'urgence le plus proche.
Une question sur vos yeux ou vos lunettes ?
Écrivez-nous. Nous vous répondons pendant nos heures d'ouverture, en français, en anglais ou en pidgin.